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Información sobre COVID-19

Su salud y bienestar son nuestra prioridad

NUESTROS HUÉSPEDES SON NUESTRA PRINCIPAL PRIORIDAD

Fieles a nuestro compromiso con la excelencia, en MERCER HOTELES hemos estado trabajando para darle la bienvenida a nuestros hoteles y restaurantes con todas las garantías de protección y confianza.

Estamos realizando el seguimiento de las indicaciones del Gobierno, el Ministerio de Sanidad, los departamentos sanitarios a nivel local, profesionales médicos, la Organización Mundial de la Salud y el Instituto de Calidad Turística Hotelera, para implementar todos los protocolos necesarios en materia de seguridad alimentaria y del agua, higiene, prevención de infecciones y operaciones hoteleras.

La salud y el bienestar de nuestros clientes y nuestro personal son nuestra máxima prioridad. Por lo que, siguiendo las instrucciones y recomendaciones de las Autoridades, hemos adoptado las medidas adicionales de seguridad e higiene necesarias, para garantizar ambientes limpios y seguros, y que se sienta como en casa.


NUESTRO COMPROMISO CON LA LIMPIEZA Y LA SEGURIDAD

En los hoteles y restaurantes de la cadena MERCER HOTELES, hemos incrementado nuestros protocolos:

  • Refuerzo de los equipos de limpieza e incremento de la frecuencia de desinfección en habitaciones, áreas comunes y zonas de restauración, empleando productos específicos de limpieza y desinfección.
  • Capacitación de nuestro personal por empresas de prevención de reconocido prestigio, utilizando técnicas de limpieza y desinfección adaptadas a la situación actual. 
  • Dotación de equipos de protección individual y gel hidroalcohólico a nuestro personal.
  • Instalación de carteles informativos en las zonas comunes recordando la obligatoriedad de respetar los protocolos de distanciamiento social, así como la señalización adecuada para facilitar a los clientes el movimiento por las instalaciones.
  • Adopción de medidas adicionales como la entrega de kits de seguridad por habitación, la desinfección con máquinas específicas y la colocación de dispensadores de gel hidroalcohólico en zonas comunes.
  • Adaptación de los horarios de servicio para garantizar la distancia de seguridad entre nuestros clientes y asegurar la higiene y la limpieza en toda nuestra operativa.

Además, comprometidos en ofrecer las máximas facilidades a nuestros clientes, hemos flexibilizado nuestras políticas de cancelación y le ofrecemos nuevos descuentos y promociones, para que disfrute de ventajas exclusivas, reservando su próxima estancia a través de nuestra web.

Si tiene alguna pregunta acerca de la seguridad durante su futuro viaje y estancia con nosotros, no dude en contactarnos vía email o teléfono.